Não inclusão automática de vendas do MercadoLivre

ATUALIZAÇÃO 18/JULHO – 17:40H

Alguns clientes vendedores do MercadoLivre informam não receber os emails referente a vendas, um cliente nosso fez um ajuste na configuração da sua conta no MercadoLivre e passou a receber os emails. Acesse sua conta no MercadoLivre, clique na lateral esquerda em OUTRAS AÇÕES > MEUS EMAILS, na opção “Escolha em qual formato deseja receber os e-mails automáticos:” escolha “Formato gráfico (HTML)”.

Parece que o MercadoLivre esta apenas enviando os emails em formato HTML, não há problema pois nosso sistema esta a mais de 1 ano e meio lendo este tipo de email. Se ainda assim não receber o novo email de venda enviado pelo MercadoLivre – “Você vendeu seu produto …” – deve entrar em contato com o MercadoLivre.

ATUALIZAÇÃO 18/JULHO – 9:30H

A função de INCLUSÃO AUTOMÁTICA DE PEDIDOS já esta funcionando com o novo formato de email que esta sendo enviado pelo MercadoLivre. Estamos monitorando o sistema quanto a este processo.

E-MAIL DO GMAIL: para os clientes que recebem as mensagens de venda no email do GMail deve ser feito um ajuste no filtro que criamos. Abaixo segue o link de um vídeo que mostra o que deve ser feito em detalhes. Este procedimento deve ser efetuado.

ATUALIZAÇÃO 16/JULHO – 15:47H

Recebemos a informação de um de nossos clientes, vendedor Premium do MercadoLivre, que o gerente de contas do mesmo informou que o MercadoLivre fará as alterações nos emails no dia 24 de Julho, ou seja, dentro de 8 dias. Como informado estamos trabalhando na adptação da função de inclusão automática para esta nova realidade.

ATUALIZAÇÃO 16/JULHO – 15:41H

A função de inclusão manual de pedidos já esta funcionando com o novo formato de email que esta sendo enviado pelo MercadoLivre, esta função deve ser usada no sistema em MENU DE OPÇÕES > PEDIDOS > INCLUIR PEDIDO DE VENDA EM SITE DE LEILÃO.

Estamos trabalhando na função de inclusão automática de pedidos, temos que realizar ajustes na função que lê os emails e reconhece uma venda associada ao código do anúncio, no assunto do email vinha o código do anúncio, agora não vem mais, este é um problema que teremos que ver como resolver. A alteração desta função demana tempo e muitos testes para evitar que ocorram inclusão de pedidos de forma errada.

O MercadoLivre SEM QUALQUER comunicado mudou o email enviado informando do aviso de venda, estamos agora iniciando os ajustes em várias partes do sistema. A estrutura do email foi alterada, sendo assim é necessário vários testes para evitar problemas de inclusões erradas de pedidos. Não temos como passar um prazo.

Verificamos que o código do anúncio não está sendo enviado no assunto do e-mail. Solicitamos que você, LOJISTA, entre em contato com o MERCADO LIVRE e solicite que este código apareça no assunto do e-mail. Isto é ESSENCIAL para o funcionamento da inclusão automática de pedidos. O CÓDIGO DO ANÚNCIO DEVE ESTAR NO ASSUNTO DO E-MAIL. Toda e qualquer reclamação, no que tange a isto, deve ser repassada ao Mercado Livre, uma vez que esta mudança foi efetuada sem ser comunicada.