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Guia de como montar uma loja virtual de sucesso

admin — Thu, 05 Aug 2010 11:04:38 +0000

Se você ainda está em dúvida sobre abrir uma loja virtual, saiba que já existem cerca de 60 mil lojas online no Brasil. Confira algumas razões para não ficar fora deste mercado e as estatísticas sobre o crescimento do e-commerce nos últimos 8 anos. No caso de já estar convencido de que deve montar o seu site, seguem abaixo, 10 considerações para você avaliar em seu plano de negócios:

1.Informação: Antes de se aventurar num site de e-commerce, obtenha informações com empresas especializadas do segmento e lojistas conhecidos que já estejam online. Avalie quanto você precisará para o investimento inicial e capital de giro. Faça bastante benchmark para verificar quais as melhores práticas do mercado, acesse os sites dos grandes varejistas e dos que você considera concorrentes para o seu negócio. Procure fazer melhor!

2.Tecnologia: Há várias soluções para o desenvolvimento de lojas online, desde plataformas prontas até as desenvolvidas por encomenda. O custo x benefício deve ser avaliado. A vantagem das plataformas prontas, é a rapidez e facilidade de operação ( é possível configurar o layout, cadastrar produtos, escolher formas de pagamento, definir nível de estoque, dentre outras funcionalidades). Conheça nosso sistema completo de loja virtual comércio eletrônico clicando no banner no final deste texto.

3.Preço competitivo: No mundo online, é muito fácil comparar preços. Um exemplo disso, são os buscadores (Buscapé, Jacotei, etc…). Por isso, se você comercializar produtos que também são encontrados nos grandes varejistas online, preocupe-se não somente em ter um preço competitivo, mas também, com o valor do frete que será cobrado do cliente. Um valor de frete elevado é um grande impeditivo para o fechamento de vendas. Aproveite para baixar esta ferramenta que pode ajudar diariamente na comparação de preços.

4.Cadastro de produtos: A qualidade das fotos dos produtos é fundamental, pois este é o ponto de contato com o cliente. Procure criar um padrão de fundo para todas as fotos, de preferência branco. O texto é outro fator fundamental. Tem que ser objetivo e exibir todas as características do produto. Produtos com descrições erradas podem gerar muitas reclamações de clientes, inclusive no Procon.

5.Logística: É fundamental para o sucesso do negócio. Além de você precisar negociar um custo competitivo de frete, é imperativo que o prazo de entrega esteja não só dentro do que é praticado no mercado online, mas também, que seja cumprido de acordo com o prometido ao cliente. Considere também o tipo de embalagem que será utilizada. Lembre-se que o cliente só voltará a comprar com você, caso esteja satisfeito com todo o ciclo de compra do produto, desde a escolha no site até o recebimento do produto.

6.Formas de pagamento: Procure disponibilizar variadas formas de pagamento, dentre elas, cartões de crédito (principais bandeiras), boleto bancário e cartão de débito. A maioria das lojas online parcela em até 12x sem juros, podendo variar de acordo com o preço do produto. É fundamental que você faça uma boa negociação no custo cobrado pelas operadoras para cada faixa de parcelamento.

7.Equipe administrativa: Avalie quantas pessoas serão necessárias para tocar o dia a dia da operação. Algumas tarefas envolvidas: cadastro de produtos, gestão de preços e análise da concorrência, atendimento ao cliente, divulgação das ofertas, desenvolvimento de material publicitário para promoções e ofertas, avaliação de resultados, dentre outras.

8.Atendimento: A loja deve possuir vários canais de contato e de fácil acesso para o cliente, tais como: telefone (0800), e-mail e chat. Hoje em dia é fácil ter estes canais de atendimento inclusive números de telefone para várias cidades do Brasil estando em um só local, use para isso a tecnologia VoIP.

9.Divulgação: Pronto! A sua loja está pronta. E agora, o que você deve fazer para atrair os clientes? Envie constantemente email marketing informando sobre lançamento de produtos, ofertas e promoções. Procure investir em links patrocinados (Ex: Google e Yahoo) e buscadores (Ex: Buscapé e Jacotei). Nestas duas modalidades você paga pelo clique e pode determinar uma verba mensal de investimento. Aproveite para investir também em mídia social, usando ferramentas como Blog, Twitter, Orkut e Facebook.

10.Avaliação e acompanhamento de resultados: Acompanhe diariamente (os grandes varejistas, acompanham hora a hora) os resultados das vendas (o que está vendendo, quanto, de onde vem os clientes…). Só assim você saberá o que está dando certo dentro do site, da onde vem seus clientes, qual a mídia que dá mais retorno, etc… Você pode optar por ferramentas gratuitas como o Google Analytics (você deve solicitar que seja inserido no seu site assim que definir a solução de e-commerce que irá utilizar) ou outras comercializadas no mercado.

A administração de uma loja virtual, é muito parecida com a de uma loja fisica. É necessário planejamento e organização. Boa sorte !

Guia de como ativar o recebimento via boleto bancário em sua loja virtual

admin — Sun, 25 Apr 2010 17:47:50 +0000

Para receber pagamentos via boleto você deve conversar com o gerente do seu banco e habilitar sua conta para receber boletos, mesmo sendo pessoa física alguns bancos aceitam este procedimento como por exemplo o Banco do Brasil e Bradesco (temos clientes nessa situação). Para pessoas jurídicas o processo é bem simples, basta somente habilitar sua conta para receber via boletos. Uma vez habilitado o recebimento de boletos em sua conta você deve configurar os dados no SIS eCommerce, aconselhamos a todos os clientes que logo que habilitarem esta opção no sistema emitam um boleto com um valor baixo, R$10,00 por exemplo e efetue o pagamento em uma agência lotérica ou home-banking, aguarde 1 ou 2 dias (esse tempo depende do processamento de cada banco) e veja se o valor entrou em sua conta. É importante lembrar que o banco cobra uma taxa em cima de cada boleto pago, o BB por exemplo cobra algo em torno de R$2,60. Outro fator importante é o tipo de carteira do boleto, esses detalhes você deve ver com o gerente pois muda de banco para banco, utilize carteira sem registro, no BB por exemplo essa é a carteira 18

Guia de integração com MercadoLivre e TodaOferta

admin — Wed, 10 Mar 2010 13:52:08 +0000

Segue abaixo um guia de como integrar as funcionalidades de seu sistema ao Mercado Livre, primeiramente explicamos como é o funcionamento do processo, depois o proceso de inclusão manual de um pedido e o de inclusão automática de pedidos.

1) Configurando no sistema

Passo 1 – Ative as funções de leilão em seu sistema

Acesse o sistema de administração de sua loja, acesse MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > DADOS DO SITE e no item ” Administrar pedidos de sites de leilão ” coloque como “SIM”, informe seu apelido e GRAVE no final da página.

Passo 2 – Associação de código do anúncio

Para a utilização do sistema de inclusão automática de pedidos é necessário criar no sistema uma relação dos produtos da loja com os códigos dos anúncios no Mercado Livre/TodaOferta, ou seja, os produtos cadastrados em sua loja virtual devem estar cadastrados os códigos correspondentes dos produtos no Mercado Livre/TodaOferta. Cada produto cadastrado na loja pode ter vários anúncios associados com diferentes códigos, para isso no momento de informar os códigos dos anúncios separe os mesmos com um espaço, como no exemplo: “62609471 62609875 62607856″.

Para um anúncio do produto “X” no MercadoLivre/TodaOferta sua loja terá que ter este produto “X” também cadastrado em sua loja virtual.

Mas onde vejo o código do anúncio do MercadoLivre /TodaOferta ?
O código do anúncio do MercadoLivre/TodaOferta é simples de conseguir, basta abrir seu anúncio, ele aparece no canto direito superior depois de um caracter #, como na imagem abaixo:

Código do anúncio no TodaOferta:

Copie este código do anúncio (somente o digitos numéricos) e associe ao produto que tiver cadastrado na loja, para fazer isso é simples, há 3 formas diferentes de realizar este processo, abaixo segue um link mostrando como fazer cada processo, clique abaixo para ver como proceder:

As explicações abaixo são referente ao processo de geração de pedidos relacionados ao Mercado Livre, há duas formas, a inclusão automática que como o nome já diz é um processo automatizado feito por nosso sistema ou a forma manual de inclusão, não menos eficiente e ainda usado por muitos clientes.

2) Inclusão automática dos pedidos

Esta é a parte mais complexa de todo o processo mas de seguir todas as recomendações que fizermos não terá problemas e seu sistema vai fazer o processo de busca e incluão automática de pedidos sem problemas. E esta configuração será feita somente uma vez.

De forma resumida o que nosso sistema faz é “ler” as mensagens de sua conta de e-mail, nosso sistema procura as mensagens de “Parabéns seu produto … foi vendido” ou “Parabéns o anúncio … foi vedido” que nada mais são do que as informações relativas a venda de seu produto. Para este processo nosso sistema tem que saber em qual endereço de e-mail você recebe estas mensagens. Para isso acesse no sistema de administração MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > INCLUSÃO AUTOMÁTICA DE PEDIDOS PARA SITES DE LEILÃO.

É de EXTREMA importância que leia os itens do quadro abaixo e siga todos os itens para o bom funcionamento da função.

1. A função de captura automática de pedidos funciona somente se seu e-mail tiver acesso POP ou IMAP na conta de e-mail. 95% dos e-mails possuem este tipo de acesso.

2. Se você utiliza algum sistema/software para gerenciar e-mails como Outlook Express deve obrigatóriamente configurar seu programa de emails para que deixe uma copia dos emails no servidor por 1 dia (somente 1 dia é necessário e não mais), isso é muito importante.

Configurar no Outlook
Para fazer este processo é simples, abra seu Outlook, vá em FERRAMENTAS > CONTAS, as contas de email serão listadas, clique duas vezes sobre a conta de e-mail em que recebe as mensagens do MercadoLivre, na janela que aparecer clique na aba superior AVANÇADO, na janela habilite a opção “Deixar uma cópia das mensagens no servidor” e em “Remover do servidor após” deixar como 1 dia somente, não mais que isso.

4. E-mails que o sistema não reconhecer ou constatar que possue algum erro não serão processados. Para todos os e-mails processados são gerados cópias do mesmo como caráter de backup e serão re-enviados com o assunto do e-mail acrescentado em “Pedido já processado”

5. De preferência use o e-mail cadastrado no MercadoLivre somente para receber mensagens do MercadoLivre, não utilize o e-mail cadastrado no MercadoLivre para receber as mensagens da loja-virtual ou outras mensagens pois isto faz com que o sistema tenha que verificar e-mails desnecessários. Para as mensagens e e-mails da loja-virtual crie um endereço de e-mail exclusivo e cadastre este no sistema indo em MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > DADOS DO SITE e informe no campo “e-Mail para onde os emails gerados pelo site serão enviados” e cliquem em GRAVAR.

6. Atenção: Não são aceitos e-mails do Hotmail (pois não aceita conexão POP), Yahoo, IG e BOL (pois demoram muito para ter um acesso POP pelo servidor que roda as tarefas de captura de pedidos prejudicando assim outros clientes).

Uso do GMail ou e-mails do Google Apps
Opcionalmente pode-se usar um email do Gmail para capturar os pedidos caso você receba neste e-mail as mensagens do MercadoLivre, para isso é necessário uma configuração específica, envie para o nosso suporte qual o endereço do seu email no GMail e a senha do mesmo (depois você poderá mudar esta senha), o que faremos é criar um email em nosso servidor e no GMail um filtro para as mensagens relativas aos pedidos, para clientes com este tipo de email o processo de captura se torna excelente.

Depois de seguir as configurações citadas acima o próximo passo é configurar os dados do e-mail em que recebe as mensagens do MercadoLivre/TodaOferta. Acesse seu sistema de administração em MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > INTEGRAÇÃO COM SITES DE LEILÃO > INCLUSÃO AUTOMÁTICA DE PEDIDOS PARA SITES DE LEILÃO. Vamos explicar os campos a configurar:

Função desativada/ativada
Habilite a função selecionando a opção “ativada”.

Seu e-mail cadastrado no MercadoLivre e/ou TodaOferta
Informe neste campo o endereço de e-mail em que recebe as mensagens do site de leilão (MercadoLivre e/ou TodaOferta), é o seu endereço de e-mail que esta cadastrado no MercadoLivre e/ou TodaOferta, exemplo: ml@empresaxyz.com.br

Nome do servidor POP referente ao e-mail acima
Para acessar sua conta de email usando um software de e-mail como o Outlook ou outro será necessário informar o servidor de acesso POP/IMAP ou também chamado de servidor de entrada de emails, neste campo deve informar o endereço deste servidor referente ao e-mail. Exemplos de endereços de servidores POP: mail.solucoesinternet.com.br, pop.seudominio.com.br, pop.terra.com.br, pop.uol.com.br, se não souber qual o endereço do servidor de entrada de e-mails entre em contato com suporte do servidor onde tem seu e-mail

Os dados de login e senha informados abaixo são referentes ao endereço de email e NÃO são o login e senha do MercadoLivre e/ou TodaOferta.

Usuário/Nome da conta/Login da conta de e-mail
Informe aqui qual o usuário para acesso ao servidor de entrada de e-mails informado acima, em 90% dos casos é o próprio e-mail informado no campo “Seu e-mail cadastrado no MercadoLivre e/ou TodaOferta”

Senha da conta de e-mail
Informe qual a senha referente ao e-mail.

Depois de configurado os itens acima pode efetuar um teste se esta tudo configurado de forma correta usando a função TESTE DE CONFIGURAÇÃO, ative a função, se tudo estiver correto vai aparecer um aviso como na imagem abaixo:

3) Inclusão manual dos pedidos

Inclusão manual de pedidos

O processo de inclusão de pedidos de forma manual é um processo simples e rápido de ser feito. Quando chegar ou tiver uma nova mensagem do MercadoLivre e/ou TodaOefrta com o assunto “Parabéns seu produto … foi vendido !” ou “Parabéns, o anúncio …” um pedido pode ser criado no sistema para gerenciar esta nova venda.

Para incluir um pedido desta forma acesse o sistema de administração e vá em MENU DE OPCOES > PEDIDOS > INCLUSÃO DE PEDIDO DE VENDA EM SITE DE LEILÃO. Para facilitar o processo criamos um vídeo explicando este processo. Clique abaixo para ver como proceder:

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Como iniciar uma loja virtual ?

admin — Wed, 10 Mar 2010 13:40:05 +0000

Muitas pessoas entram em contato conosco com dúvidas básicas sobre o que exatamente é uma loja virtual e principalmente como começar uma loja virtual. Para facilitar o entendimento de muitos aspectos, preparamos um guia rápido que deve auxiliar em muito, os novos empreendedores e até mesmo orientar com novas dicas quem já possuí algum conhecimento sobre o assunto.

Primeiramente iremos responder algumas perguntas básicas e muito comuns:

O que é uma loja virtual e para que serve?

Uma loja virtual é um site que permite a venda através da internet. Também é conhecido como e-commerce ou comércio eletrônico. O site deve permitir o cadastro de produtos e preços pelo administrador da loja, fazer o cálculo automático de fretes e possibilitar o pagamento da compra pelo cliente.

Não confundir loja virtual com sites institucionais que apenas descrevem a empresa. Uma loja virtual, essencialmente permite a venda completa de produtos através dela.

O que é necessário para montar uma loja virtual?

Várias aspectos devem ser observados quando se planeja montar uma loja virtual. Basicamente o que é extritamente necessário para montar uma loja virtual:

1 – Ter domínio sobre uso de internet e e-mails, saber criar e editar imagens de forma básica.

2 – Saber o que você quer vender.

3 – Fazer uma planejamento estratégico com análse de mercado e concorrentes. Para descobrir se o que você vai vender é viável.

4 – Ter capital de giro suficiente para comprar mercadorias, pagar no mínimo 6 meses de mensalidade da loja virtual e fazer investimentos em divulgação da loja.

5 – Ter conhecimentos sobre comércio, ativadades comerciais em geral. Um conhecimento básico sobre a área financeira é muito importante.

6 – Para determinados ramos como informática e eletrônicos é recomdável ter empresa registrada.

Atendendo a estes requisitos você já pode começar a montar a sua loja virtual:

1 – Começe definindo o nome da loja, e escolhendo um dominio disponível para a loja. Para pesquisar nomes livres acesse (www.registro.br ou www.nomer.com.br).

2 – Escolha um plano de loja virtual e faça a assinatura no site da SIS eCommerce ( http://www.sisecommerce.com.br ).

3 – Depois de assinar e pagar o boleto da primeira mensalidade do SIS eCommerce. Vá até o site do www.registro.br ou www.nomer.com.br e faça o registro do seu dominio, informando os DNS que lhe foram enviados por email.

4 – Sua loja virtual já estará criada, você deverá começar a cadastrar os seus produtos.

5 – Depois de ter alguns produtos corretamente cadastrados, você deverá definir e configurar as formas de pagamento que você irá disponibilizar a seus clientes.

6 – Em paralelo ao item 5, você deve definir uma identidade visual para a sua loja.

7 – Agora é começar a divulgar a loja virtual e começar a vender.

Informações importantes:

1 – A administração de uma loja virtual, é muito parecida com a administração de uma loja fisica. É necessário planejamento e organização. Sem isso você dificilmente terá sucesso com sua loja virtual.

2 – Sem divulgação uma loja virtual não terá vendas, e conseguentemente será um fracasso. Reserve tempo e capital para fazer uma boa divulgação de sua loja.

3 – Você não ficará rico com sua loja virtual do dia para a noite. Planeje pelo menos 6 meses de trabalho com a loja virtual para ela começar a dar lucros. Sim, uma loja pode ser um sucesso em apenas um ou dois meses. Mas isso vai depender muito, do seu produto e preço e principalmente de sua divulgação.

4 – Você precisa investira capital na loja. Muitos tem a idéia de que o investimento é minimo, que é só pagar a mensalidade. Realmente o custo é inferior á uma loja fisica. Mas é necessário investir em compra de materiais, divulgação, capital de giro e o aluguel da loja.

5 – Atendimento ágil, informações claras e completas definem vendas. Transmitir ao cliente profissionalismo e seriedade é essencial. Ter telefone, e-mail e um canal de atendimento online na página incial da loja, transmitem isso ao seu cliente.

6 – O SUCESSO DA LOJA DEPENDE DO LOJISTA. Temos dezenas de clientes que vendem muito bem atraves do nosso sistema de e-commerce.

Guia de como como alterar os DNSs para seu domínio

admin — Wed, 10 Mar 2010 13:19:26 +0000

Veja como informar e alterar os DNSs de seu domínio. Informe abaixo qual seu tipo de domínio:

Meu domínio é .COM.BR ou a terminação é .BR

1) Acesse o site http://registro.br/ e clique no link REGISTRO do menu, na opção que abrir informe seu ID (login) e a senha como na imagem abaixo:

2) Depois de logado vão ser listados seus domínios ou ticktes que são os domínios que estão aguardando os DNSs, clique sobre o domínio que deseja informar os DNSs.

3) Na janela que abrir nos casmpos SERVIDOR MASTER e SERVIDOR SLAVE 1 preencha com os DNSs que informamos no email de ativação, veja no exemplo abaixo os campos que devem ser preenchidos, os demais campos podem ser deixados em branco.

4) Depois de preencher os campos dos DNSs clique no botão ENTRAR ao final da página, se tudo estiver ok o sistema não vai exibir nenhuma mensagem.

Importante!
Seu domínio depois de informado os DNSs pode demorar cerca de 2 a 24 horas para começar a funcionar, para testar é simples, basta digitar seu endereço no navegador, se abrir seu site conosco já esta funcionando.

Meu domínio .COM ou .NET (informaremos como fazer para o site www.100br.com.br que é o site que indicamos para registro deste tipo de domínio)

1) Acesse o site http://www.100br.com.br/ , faça seu login na lateral do site informando seu login e senha, será listado os seus domínios registrados, clique em EDITAR sobre o domínio a alterar os DNSs

2) Será exibida duas opções de alteração de DNSs, clique no item “DNS próprio ou do seu provedor de hospedagem” cono na imagem abaixo:

3) Na janela que abrir será exibido vários campo, apague TODOS os DNSs que estão nos campos, depois de apagar preencha os dois primeiros campos com os DNSs que enviamos no email de ativação de sua conta, como na imagem abaixo:

4) Depois de preencher os campos dos DNSs clique no botão SALVAR ao final da página.

Guia de como divulgar sua loja virtual

admin — Wed, 10 Mar 2010 13:08:28 +0000

Para lojas virtuais, a boa divulgação é fundamental. Afinal, ao contrário de lojas físicas, ninguém passa na frente de uma vitrine virtual por acaso. Os resultados financeiros de qualquer loja virtual dependem diretamente da quantidade e da qualidade dos investimentos feitos na sua divulgação .

Seguem algumas sugestões interessantes para divulgar a loja virtual:

1) Cadastro nos sites de busca

Clique nos links abaixo para cadastrar gratuitamente a loja nos principais de site de busca:

Google: http://www.google.com/addurl
Yahoo: http://br.siteexplorer.search.yahoo.com/free/submit
Achei: http://www.achei.com.br/incluir/index.htm
Aonde: http://www.aonde.com.br/cadastros.php
Giga Busca: http://www.gigabusca.com.br/adicionar.cgi
AcheiTudo: http://www.acheitudo.com/incluir.cfm
Achem: http://www.achem.com.br/cadastrar.asp
Aeiou: http://www.aeiou.pt/aeiou/adicionar.php
Buscar: http://www.buscar.com.br/incluir_url.html
Busca site: http://www.buscasite.com.br/incluir/index1.shtml
BrBusca: http://brbrasil.com.br/cgi-local/brbusca/submit/cadastro.cgi
Busca Direta: http://www.buscadireta.com.br/cgi/adiciona.cgi

Para um controle melhor das páginas indexadas pelos buscadores, conheça o protocolo Sitemap , cuja utilização é estimulada pelo Google e pelo Yahoo!. O SIS eCommerce faz a geração automática de Sitemaps, facilitando aos sites de buscas compatíveis a inclusão em seus índices das principais páginas da loja. Para gerar o sitemap de sua loja acesse a função MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > GERAÇÃO DO SITEMAP PARA SUA LOJA VIRTUAL

Clique aqui para cadastrar o Sitemap de seu site no Google .

2) Ranking “natural”

Para melhorar a posição da loja nas buscas não patrocinadas (as chamadas buscas naturais ) procure no Google por empresas ou profissionais que realizam este tipo de serviço:

Estratégia e desenvolvimento de marketing on-line
Gerenciamento de links patrocinados em buscadores
Criação, design e programação para web
Hotsite e campanhas promocionais

3) Ranking “artificial”

Uma das formas mais eficazes para divulgar lojas virtuais é o link patrocinado , que rapidamente coloca seu site no topo dos principais portais de busca.

O pagamento é feito somente quando o anúncio for clicado, podendo-se escolher o quanto quer pagar por clique. O acompanhamento do desempenho das campanhas e de seus retornos financeiros é feito em tempo real, podendo-se modificar a qualquer momento o texto e a posição dos anúncios.

Conheça o Google AdWords , o serviço de links patrocinados oferecido pelo Google. Clique aqui para ver o tutorial passo-a-passo sobre o Adwords que o Google preparou.
Coloque a loja em destaque nos sites de busca dos maiores portais brasileiros, contratando os links patrocinados da Yahoo! Search Marketing .
No UOL Links Patrocinados , os anúncios podem ser direcionados de acordo com sexo, idade e localização geográfica (ex: homens de 20 a 50 anos, moradores do bairro de Pinheiros, em São Paulo). Os anúncios podem ser veiculados nos canais do UOL relacionados com o seu segmento (ex: se a empresa vende artigos esportivos, seu anúncio será publicado no Canal Esporte).Uma equipe de especialistas atenderá às suas dúvidas e poderá fazer sugestões de anúncios, sem custos adicionais. Acesse em: http://linkspatrocinados.uol.com.br

4) Preços competitivos

Muitos consumidores começam suas compras pelos sites de comparação de preços. Solicite a inclusão dos produtos da loja aos portais deste segmento. Seguem abaixo alguns exemplos (aproveite para ver como estão os preços da loja com relação à concorrência):

5) Indexação facilitada

Verifique no site administrativo, na página de configurações “Dados da loja ” e “Meta-Tags” se os campos estão preenchidos corretamente. Estas informações são utilizadas pelos sites de busca para cadastrar e indexar a loja.

O Google oferece um serviço gratuito que sugere palavras-chave, informando as respectivas populariadades e valores para divulgação em links patrocinados.

6) Divulgação “off-line”

Com o lançamento da loja virtual, inclua seu endereço internet em todos os impressos da loja (cartões de visita, talonários de notas fiscais, folhetos, brindes, etc). Se possível, coloque também seu endereço virtual na fachada da loja física. Faça como diversas concessionárias de automóveis: ofereça aos visitantes computadores com acesso à loja virtual.

Tendo bons produtos, bons preços, bom atendimento, bom design, boa tecnologia e boa divulgação, não tem erro.

Boas vendas!

Guia de como receber com cartão de crédito em sua loja virtual

admin — Tue, 09 Mar 2010 22:58:17 +0000

O requisito mínimo para receber pagamentos via cartão de crédito em sua loja-virtual é ter empresa constituída, o próximo passo é estar associado a operadora de cartões (veja mais informações abaixo). O processo parace ser complicado mas não é, a parte complicada que é integrar a loja com a operadora já esta pronta e em funcionamento em diversas lojas, todo este processo e parte técnica de integração loja-operadora nós que efetuamos.

Para habilitar esta forma de pagamento em nosso sistema há um custo de R$30,00 adicionais a mensalidade. Nosso sistema trabalha atualmente com 3 operadoras, CIELO (cartões VISA, MasterCard e AURA), REDECARD (cartões MasterCard, VISA, Diners e AURA) e American Express (AMEX). O valor adicional na mensalidade de R$30,00 é cobrado tanto caso o cliente tenha 1, 2 ou as 3 operadoras ativadas.

Se ainda não tem o contrato de venda via comércio eletrônico com a operadora:

Para ter como forma de pagamento cartão de crédito em sua loja o primeiro passo é fazer o contrato de venda via comércio eletrônico com a operadora que deseja trabalhar, CIELO, REDECARD ou AMEX, este passo é obrigatório pois para habilitar a integração entre sua loja e o sistema da operadora é necessário um código específico de afiliação que a operadora vai lhe fornecer.

CLIQUE AQUI E VEJA COMO PROCEDER JUNTO A CIELO

Introdução
Uma das formas mais comuns para pagamentos na Internet. Seus clientes efetuam o pagamento diretamente à administradora, preservando, desta forma, seus dados pessoais. O lojista acompanha as vendas diretamente pelo site da CIELO (antiga VISANET), mediante login e senha exclusivos. Segurança para quem vende e para quem compra!

Descrição
É a solução oferecida aos estabelecimentos que possuem loja virtual e já efetuam vendas online, ou para lojas que querem entrar no mundo virtual. O sistema de segurança representa o que há de mais moderno e seguro em transações de cartões de crédito na Internet. Para receber os créditos das vendas, basta o estabelecimento enviar as transações aprovadas e confirmadas diretamente para a Visanet.

Os benefícios desta solução de captura para os estabelecimentos comerciais são muitos:

· O número do cartão não fica armazenado na loja, garantindo mais tranqüilidade para o lojista.
· A autorização da transação é 100% online, emitida diretamente pelo banco emissor do cartão.
· A captura da transação é comandada eletronicamente pelo estabelecimento comercial para a Visanet em até 5 dias da data da venda, reduzindo os custos operacionais do estabelecimento.
· Os portadores de cartões Visa serão incentivados pela Visa e seus emissores a efetuarem suas compras nas lojas participantes.
· As compras realizadas por portadores certificados em estabelecimentos certificados por meio do Comércio Eletrônico Seguro Visa são garantidas segundo o regulamento Visa.

VBV: O Verified by Visa é uma solução baseada em um processo de autenticação junto ao emissor do Cartão, essa autenticação é feita por senha que só o portador do Cartão e o emissor reconhecem.

Maiores informações sobre este produto podem ser obtidas diretamente no site: http://www.visanet.com.br

Como implementar ?
Para implementar em sua loja-virtual o VBV, siga as orientações abaixo:

A) Mesmo que o seu estabelecimento já possua contrato firmado com a CIELO, você deverá assinar um novo contrato, exclusivo para o comércio eletrônico;
B) Para afiliar-se acesse o site http://www.cielo.com.br , na lateral esquerda em ESTEBELECIMENTOS clique em item “Afiliação e-commerce” e preencha o formulário;
C) Aguarde a visita do representante ou de um contato da CIELO;

Passo seguinte
Depois destes passos e de alguns dias você vai receber um email com o assunto “CIELO – (2) Conclusão da Afiliação” contendo um código chamado “Seu número de estabelecimento junto à CIELO é”. Este email com este código deve então ser encaminhado a nossa equipe de suporte técnico para configurarmos em sua loja-virtual, encaminhe este email para suporte@solucoesnet.com.br

Informação importante !
Depois de nos passar o seu código de afiliação na CIELO vamos criar um produto de R$1,00 e um cliente de testes na loja e habilitar a forma de pagamento pela operadora CIELO para pedidos de R$1,00. Isso é para a CIELO realizar os testes na loja e liberar a mesma para vender via cartão. No caso não altere estas configurações que iremos realizar, principalmente na área de forma de pagamento via operadora CIELO, não altere percentuais, número de parcelas, valores mínimos, etc, depois que a CIELO realizar os testes e liberar a loja para a venda com cartão, o que pode demorar até 7 dias, lhe avisaremos de imediato sobre a liberação e assim o produto de teste e cliente de testes poderão ser apagados.

Para ter esta forma de pagamento em sua loja é cobrada uma taxa de R$30,00 por mês adicionados a mensalidade pois utilizamos como gateway de pagamentos os serviço da LOCAWEB.

CLIQUE AQUI E VEJA COMO PROCEDER JUNTO A REDECARD

Introdução
Disponibiliza a todos os seus clientes a realização de compras com toda a segurança que somente uma grande empresa pode oferecer. Os dados do cartão são transferidos diretamente ao servidor RedeCard, não permitindo armazenagem de dados do lojista.

Descrição
A Redecard lançou o Komerci , uma poderosa tecnologia que vai mudar seus conceitos sobre comércio on-line. Com o Komerci, ficou muito mais fácil realizar negócios por meio dos mais diversos canais eletrônicos. Esse tipo de negócio se aplica a empresas que possuem uma loja-virtual na Internet e que pretendem vender seus produtos ou serviços com cartão no canal Web, com cartões MasterCard e Diners, sempre de forma rápida e segura. O Komerci ainda agrega outras funcionalidades como gerenciamento de vendas, produtos e serviços Redecard.

Vantages:

·AGILIDADE, PRATICIDADE E SIMPLICIDADE – as transações são feitas on-line e a consolidação das informações acontece em tempo real. As telas de captura são simples e de fácil navegação;
·SEGURANÇA – o número do cartão é digitado no ambiente seguro da Redecard e todas as informações são trafegadas de forma criptografada. O estabelecimento não tem acesso ao número completo do cartão em nenhuma etapa do processo, garantindo a confiabilidade de seus clientes. As transações possuem um Código Verificador que garante a veracidade das informações trafegadas durante o fluxo de transação;
·DISPONIBILIDADE – a arquitetura da tecnologia é totalmente duplicada, garantindo altíssima disponibilidade;
·FLEXIBILIDADE E FÁCIL UTILIZAÇÃO – as telas de captura podem ser customizadas de acordo com o projeto gráfico do estabelecimento.
·FUNCIONALIDADE E CONTROLE – todas as etapas da transação são comandadas pelo próprio estabelecimento e o acesso é customizado para cada funcionário, de acordo com o perfil definido pelo próprio estabelecimento.

Maiores informações sobre este produto, podem ser obtidas diretamente no site: http://www.redecard.com.br

Implementação

A) Acesse, diretamente no site Redecard http://www.komerciredecard.com.br/, ou clique diretamente no link http://www.komerciredecard.com.br/como_instalar.html e solicita a solução INTEGRADA;
B) Solicite informações do sistema AVS ao representante, este produto é um serviço adicional ao Komerci.
C) Quando seu contrato estiver firmado encaminhe o email que receber da REDECARD que contém seu código de afiliação KOMERCI para a nossa equipe de suporte com o assunto HABILITAÇÃO CARTAO KOMERCI e informe neste e-mail o seu número de afiliação KOMERCI, nome de seu site e seu código de cliente conosco. Lembramos que a Redecard não possui ambiente de testes. Um vez instalado o ID, o site está em ambiente de PRODUÇÃO, apto a efetuar transações.

Para ter esta forma de pagamento em sua loja é cobrada uma taxa de R$30,00 por mês adicionados a mensalidade pois utilizamos como gateway de pagamentos os serviço da LOCAWEB.

CLIQUE AQUI E VEJA COMO PROCEDER JUNTO A AMEX (Cartões American Express)

Introdução
Disponibiliza a todos os seus clientes a realização de compras com toda a segurança que somente uma grande empresa pode oferecer. Os dados do cartão são transferidos diretamente ao servidor AMEX, não permitindo armazenagem de dados do lojista.

Implementação
Para contratar a solução American Express siga os passos abaixo:
Preencha a proposta de afiliação no endereço: https://home3.americanexpress.com/br/merchant/secure_ss/wth_learn/apply.asp ;

Passo 1
Quando seu contrato estiver firmado encaminhe o email que receber da AMEX, com o assunto ” Confirmação de Cadastramento de Testes com o WebPOS“, onde contém seu código de afiliação, login e senha para o “Site do Administrador de Vendas”, encaminhe este e-mail informando também nome de seu site e seu código de cliente conosco, com estes dados iniciaremos as configurações e lhe enviaremos um email solicitando o próximo passo que é a homologação junto a AMEX. Este processo é simples, basta entrar em contato com a Central American Express através do telefone 0800 785010 ou 4004 – 5010 ou via e-mail webposbrazil@aexp.com solicitando a homologação de seu ambiente Payment Client.

Passo 2
Depois de feita a homologação citada acima a AMEX enviará um email informando a liberação do ambiente de produção com os dados de acesso nos envie novamente os dados de acesso para o “Site do Administrador de Vendas” (código de afialiação definitivo, login e senha), encaminhe este e-mail para nossa equipe de suporte informando também nome de seu site e seu código de cliente conosco faremos as configurações do ambiente de produção e então sua loja estará liberada para efetuar as vendas com o AMEX.

Para ter esta forma de pagamento em sua loja é cobrada uma taxa de R$30,00 por mês adicionados a mensalidade pois utilizamos como gateway de pagamentos os serviço da LOCAWEB.