1.Informação: Antes de se aventurar num site de e-commerce, obtenha informações com empresas especializadas do segmento e lojistas conhecidos que já estejam online. Avalie quanto você precisará para o investimento inicial e capital de giro. Faça bastante benchmark para verificar quais as melhores práticas do mercado, acesse os sites dos grandes varejistas e dos que você considera concorrentes para o seu negócio. Procure fazer melhor!

2.Tecnologia: Há várias soluções para o desenvolvimento de lojas online, desde plataformas prontas até as desenvolvidas por encomenda. O custo x benefício deve ser avaliado. A vantagem das plataformas prontas, é a rapidez e facilidade de operação ( é possível configurar o layout, cadastrar produtos, escolher formas de pagamento, definir nível de estoque, dentre outras funcionalidades). Conheça nosso sistema completo de loja virtual comércio eletrônico clicando no banner no final deste texto.

3.Preço competitivo: No mundo online, é muito fácil comparar preços. Um exemplo disso, são os buscadores (Buscapé, Jacotei, etc…). Por isso, se você comercializar produtos que também são encontrados nos grandes varejistas online, preocupe-se não somente em ter um preço competitivo, mas também, com o valor do frete que será cobrado do cliente. Um valor de frete elevado é um grande impeditivo para o fechamento de vendas. Aproveite para baixar esta ferramenta que pode ajudar diariamente na comparação de preços.

4.Cadastro de produtos: A qualidade das fotos dos produtos é fundamental, pois este é o ponto de contato com o cliente. Procure criar um padrão de fundo para todas as fotos, de preferência branco. O texto é outro fator fundamental. Tem que ser objetivo e exibir todas as características do produto. Produtos com descrições erradas podem gerar muitas reclamações de clientes, inclusive no Procon.

5.Logística: É fundamental para o sucesso do negócio. Além de você precisar negociar um custo competitivo de frete, é imperativo que o prazo de entrega esteja não só dentro do que é praticado no mercado online, mas também, que seja cumprido de acordo com o prometido ao cliente. Considere também o tipo de embalagem que será utilizada. Lembre-se que o cliente só voltará a comprar com você, caso esteja satisfeito com todo o ciclo de compra do produto, desde a escolha no site até o recebimento do produto.

6.Formas de pagamento: Procure disponibilizar variadas formas de pagamento, dentre elas, cartões de crédito (principais bandeiras), boleto bancário e cartão de débito. A maioria das lojas online parcela em até 12x sem juros, podendo variar de acordo com o preço do produto. É fundamental que você faça uma boa negociação no custo cobrado pelas operadoras para cada faixa de parcelamento.

7.Equipe administrativa: Avalie quantas pessoas serão necessárias para tocar o dia a dia da operação. Algumas tarefas envolvidas: cadastro de produtos, gestão de preços e análise da concorrência, atendimento ao cliente, divulgação das ofertas, desenvolvimento de material publicitário para promoções e ofertas, avaliação de resultados, dentre outras.

8.Atendimento: A loja deve possuir vários canais de contato e de fácil acesso para o cliente, tais como: telefone (0800), e-mail e chat. Hoje em dia é fácil ter estes canais de atendimento inclusive números de telefone para várias cidades do Brasil estando em um só local, use para isso a tecnologia VoIP.

9.Divulgação: Pronto! A sua loja está pronta. E agora, o que você deve fazer para atrair os clientes? Envie constantemente email marketing informando sobre lançamento de produtos, ofertas e promoções. Procure investir em links patrocinados (Ex: Google e Yahoo) e buscadores (Ex: Buscapé e Jacotei). Nestas duas modalidades você paga pelo clique e pode determinar uma verba mensal de investimento. Aproveite para investir também em mídia social, usando ferramentas como Blog, Twitter, Orkut e Facebook.

10.Avaliação e acompanhamento de resultados: Acompanhe diariamente (os grandes varejistas, acompanham hora a hora) os resultados das vendas (o que está vendendo, quanto, de onde vem os clientes…). Só assim você saberá o que está dando certo dentro do site, da onde vem seus clientes, qual a mídia que dá mais retorno, etc… Você pode optar por ferramentas gratuitas como o Google Analytics (você deve solicitar que seja inserido no seu site assim que definir a solução de e-commerce que irá utilizar) ou outras comercializadas no mercado.

A administração de uma loja virtual, é muito parecida com a de uma loja fisica. É necessário planejamento e organização. Boa sorte !

No cadastro do PRODUTO também são agora registradas as alterações efetuadas no mesmo, algumas alterações mais importantes como preço, peso, etc terão as informações gravadas do valor anterior e para qual valor foi alterado. Para ver as alterações efetuadas abra o cadastro do produto e clique na aba Registro de alterações

Abaixo informamos como ativar este recurso em nosso sistema relacionado as formas de pagamento PagSeguro, Pagamento Digital, MercadoPago e MoIP, para cada uma destas formas de pagamento criamos um vídeo mostrando como realizar a configuração passo a passo no sistema SIS eCommerce.

Vídeo de como configurar no PagSeguro

Vídeo de como configurar no Pagamento Digital

Vídeo de como configurar no MercadoPago

Vídeo de como configurar no MoIP

Ative esta função na loja virtual em MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > EXIBIÇÃO DO PRODUTO NA LOJA VIRTUAL no item Função compartilhar em redes sociais, usamos dois dos sistemas de compartilhamento mais conhecidos em toda a internet, o ADDTOANY e ADDTHIS.

Como disponibilizar esta forma de frete/envio em minha loja virtual ?

O primeiro passo a fazer é entrar em contato com a transportadora (abaixo segue os sites das mesmas), realize o contrato normalmente com a tranposrtadora que desejar e solicite a liberação do cálculo de frete via internet para sua loja virtual. Faça o login no sistema de administração SIS eCommerce e acesse MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > FORMAS DE FRETE, clique na transportadora que deseja ativar, leia as informações iniciais e preencha os dados solicitados e grave, e esta pronto !

Site da Trasportadora DirectLog

Site da Transportadora JAMEF

Site da Transportadora BSLOG

Realizamos neste mês de Julho uma série de ajustes no sistema e criação de novas funções, as mais importantes e relevantes estão listadas neste BLOG no item NOVIDADES. Abaixo segue mais informações de itens adicionados e ajustados:

EXIBIÇÃO DAS CATEGORIAS: pode-se agora exibir toda a estrutura de categorias da loja virtual mesmo acessando uma determinada categoria ou sub-categoria. Esta configuração pode ser feita e MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > EXIBIÇÃO DOS DADOS NA LOJA VIRTUAL no item Categorias > Na exibição da árvore de categorias número máximo de sub-categorias a exibir marque Exibir toda árvore de categorias.

BUSCA NA LOJA VIRTUAL: foram realizados ajustes no sistema de busca da loja virtual, se em um primeiro processo de busca não seja encontrado produtos o sistema faz uma segunda busca de uma forma diferenciada. Esta função ainda terá melhorias na próiama atualização.

NOVOS SITES DE COMPARAÇÃO DE PREÇOS: o sistema esta gerando agora o XML de integração para o Terra Ofertas e para o ShopBot.com.br

ORDEM FORMAS DE FRETE: na loja virtual e calculador de frete a ordem de exibição das formas de frete esta sendo alterada para que apareça primeiramente as formas de envio de valores mais baixo pois os clientes da loja virtual desejam ver primeiro as opções de envio de menor valor, a ordem os Correios agora para exibição é eSEDEX, PAC, SEDEX, SEDEX10.

NOME DO FORNECEDOR NO PRODUTO: no cadastro do produto foi inserido campo Fornecedor, este campo é somente para controle interno e não será informado ao cliente.

TENTATIVAS DE COMPRA NO CARTÃO: ativamos no sistema um novo recurso que contabiliza o número de tentativas que o cliente procedeu com a digitação dos dados do cartão de crédito na operadora, esta informação é importante pois se o cliente tenta mais de 3, 4 vezes informar o número de um cartão de crédito e dá erro pode ser indício de fraude. Este item serve apenas como informativo no sistema.

PREÇO SOB ENCOMENDA: na forma de exibição do preço há a opção de informar agora o preço como SOB ENCOMENDA.

NUVEM DE TAGS: podem ser definidos agora TAGs fixas que sempre vão aparacer junto as demais tags padrões do sistema, esta configuração é feita no sistema em MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > NUVEM DE TAGS no item TAGs fixas

RESUMO PRODUTOS DO PEDIDO: em PEDIDOS, no canto direito onde aparece as funções relativas aos pedidos foi adicionado uma função onde pode ser listado de forma rápida os produtos que fazem parte do pedido, assim não é necessário abrir o pedido para ver os produtos do pedido.

RELATÓRIO RESUMO COM PRODUTO: foi adicionado um relatório com dados sobre cada pedido mas com a informação também dos produtos do pedido, custo e lucro.

INFORMAÇÕES DO DESCONTO: para clientes que usam os recursos de exibir na loja virtual os preços já com desconto imbutidos ( CONFIGURAÇÕES > EXIBIÇÃO DOS DADOS NA LOJA VIRTUAL no item APRESENTAÇÃO DOS PREÇOS DOS PRODUTOS a FORMA 2 ou 3 ) agora na exibição pedido é informado ao cliente que os descontos serão concedidos na finalização do pedido na escolha da forma de pagamento. Este aviso fica aparecendo com um efeito de “piscar” ao cliente para chamar mais a atenção.

PARCELAMENTO MÁXIMO PARA PRODUTO: no cadastro do produto no campo Parcelamento há agora como selecionar uma nova opção, Aceita somente pagamentos a vista ou 1 parcela (inclui cartão de crédito), onde assim é exibido os pagamentos á vista e se o cliente tiver o recebimento via cartão de crédito será exibido também mas limitado a pagamentos em 1 parcela. É importante informar que para sistemas de intermediação de pagamento como PagSeguro, Pagamento Digital, MercadoPago, MoIP, etc não há como limitar as parcelas de pagamento.

PRODUTO NÃO PERMITE DESCONTO: alguns produtos vendidos podem ter uma margem de lucro pequena onde não é possivel conceder descontos nas formas de pagamento na finalização do pedido, sendo assim é possivel definir se o produto aceita ou não este tipo de desconto. Esta configuração é feita no cadastro do produto no item Aceita desconto na forma de pagamento ?

TECLAR ENTER PARA ENVIAR FORMULÁRIO: no sitema de administração ativamos o recurso de quando o lojista teclar ENTER o formulário seria enviado não precisando clicar no botão de OK, BUSCA, etc, ativamos este recurso nas principais página de função do sistema como PEDIDOS, PRODUTOS e CLIENTES nos formulários de busca simples e e avançada, ativamos também no formulário que fica na parte superior do sistema onde há 3 campos de pesquisa PEDIDO, NOME/EMAIl, PRODUTO.

WEBSERVICE CORREIOS: seguindo as normativas dos Correios alguns cálculos efetuados em nosso sistema para frete serão efetuados usando diretamente uma função Webservice fornecida pelos Correios, no caso são as formas de envio via eSEDEX e SEDEX 10 por padrão, opcionalmente há como ativar no sistema a tabela especial do PAC para alguns clientes com contrato especial com os Correios. Mais informações do Webservice dos Correios no link http://www.correios.com.br/webservices/

Equipe SoluçõesNet

Esta associação email-status é feita no sistema em MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > TEXTOS DOS EMAILS ENVIADOS, clique em um email que criou no sistema, veja que apareçe a opção Associar ao status.

Nosso sistema já esta integrado a esta forma de pagamento. A ativação em nosso sistema é bem simples, faça o login no sistema de administração da loja virtual, acesse MENU DE OPÇÕES > CONFIGURAÇÕES > FORMAS DE PAGAMENTO, clique na forma de pagamento Pagamento digital e na janela que abrir informe os dados solicitados e siga as instruções. Feito isso sua loja virtual já esta integrada ao Pagamento Digital !