Foi apresentado em Buenos Aires pela empresa Google, uma pesquisa que mostra como as médias e pequenas empresas da América Latina anunciam na internet.

A companhia primeiro selecionou 3.600 empresas e descobriu que apenas 86% destas empresas possuem algum tipo de site. Dessa seleção, uma fatia de 41% é segmentada como serviços gerais, 27% são do ramo de manufatura, 23% de varejo, 4% de serviços financeiros e apenas 2% dessas empresas são do ramo de e-commerce  (o mesmo percentual que as empresas de agricultura). “A propaganda online e o e-commerce estão despertando na América Latina”, disse Alexandre Hohagen, presidente do Google para América Latina. Desse grupo estudado, mais de 60% já fazem algum tipo de publicidade online. E a ferramenta de busca é a mais utilizada – 38% dos entrevistados recorrem a ela. Em seguida vêm os banners e displays, com 16%, e por fim as plataformas multimídia, com 8%.

Dos websites, menos de 30% permitem pagamentos online. Ou seja, a maioria das empresas não permite que a transação comercial seja finalizada online.

A comercialização de produtos através da web ainda é inexpressiva entre as empresas de pequeno e médio porte, situação que tende a ser revertida com as facilidades de inserção no mercado virtual.

Em 2008 foram gastos R$ 8,2 bilhões em compras on-line. Em 2009, mesmo com crise, foram gastos R$ 10,6 bilhões. 2010 fechou com R$ 14,8 bilhões, atingindo 1/3 de todas as vendas de varejo feitas no Brasil e em 2011 foram gastos R$ 18,7 bilhões. Ainda assim, apenas 20% dos internautas brasileiros fazem compras na internet.

Os dados não negam, o mercado está em franca expansão, não existem mais barreiras, nem distância entre o produto e o consumidor.

Você tem aproveitado os avanços tecnológicos para aumentar o faturamento de sua empresa?

Deiverson A. da Silva

Dentre os meios de pagamento, os mais usados são:
* Cartão de crédito
* Boleto Bancário
* Visa Electron (cartão de débito)
* Depósito Bancário

O cartão de crédito continua sendo o mais usado dentre os demais, justamente por passar mais segurança a quem compra.
As intermediadoras de pagamento (PagSeguro, Pagamento Digital, Moip, Dinheiromail e etc…) também oferecem este meio de pagamento, com a praticidade e segurança tanto para quem compra, quanto para quem vende.

O boleto bancário merece uma boa parcela no ranking das formas de pagamento mais usadas. Não são todos que gostam de utilizar cartão de crédito para efetuar compras, sendo mais prático a compra por boleto, uma vez que será à vista.
Dar um bom desconto neste meio de pagamento pode impulsionar suas vendas e  lhe trazer mais clientes.

O cartão de débito (Visa Electron, um dos mais usados), lhe traz a comodidade de pagar online, sem débitos futuros, como ocorre com o cartão de crédito.

E, o não menos importante, depósito bancário pode ser oferecido, também, com um desconto.
É interessante oferecer desconto em formas de pagamento à vista, uma vez que sairá mais barato para quem vende receber pelo seu produto, o valor integral.

Lembre-se de sempre deixar destacado quando a forma de pagamento tem desconto, isto ajuda a atrair o interesse de seu cliente.

Avalie cada forma de pagamento, pesquisando as taxas cobradas, e veja qual delas se encaixa em seu perfil.

Boas vendas!

Símbolo – É a formação de uma ilustração, desenho ou formato que lembra a empresa.

Logotipo – Tipo vem de tipografia, palavra que dá referencia a grafia (texto). Sendo assim
é a formação por escrito do nome da empresa. Apenas letras, podendo variar em formas e cores.

Logomarca – É a união entre o símbolo e a logomarca.

A seguir um exemplo das 3 opções que explicamos acima:

É bastante recomendável que sua loja virtual tenha uma marca, algo que diferencie você dos demais lojistas.  Ter um bom design para elaborar a marca é essencial, uma vez que ela será o seu “carro-chefe”, será a sua identificação com o seu cliente.  Existem grandes empresas que são reconhecidas ou pela sua marca, ou pelo seu slogan. São pequenos detalhes que lhe dão maior visibilidade. Quantas empresas são conhecidas pela sua “Publicidade”? Várias. A sua marca termina fazendo este papel.

Sabemos que ter uma loja virtual traz bastante comodidade, mas é importante preocupar-se com a sua imagem, pois só assim sua loja renderá aquilo que você espera.

Toda terça-feira, nosso design Renê estará dando dicas de como cuidar do design de sua loja e reverter isto em vendas.

As meta-tags são palavras que inseridas no código html auxiliam e muito no processo de otimização de uma página.

Mas que o será que um amontoado de palavras separadas por vírgulas pode nos oferecer?

As metas não são simplesmente palavras aleatórias, mas sim palavras bem escolhidas e de acordo com o conteúdo de seu site. As meta tags são a causa do processo de segmentaçao de conteúdo. essas palavras são adicionadas ao código html e e são interpretadas pelos robots dos sites de busca, que rankearão seu site. Então o primeiro passo para otimizar sua loja virtual é definir as meta-tags que tem relação com a sua página.

Como as meta tags são a causa do processo de segmentaçao de conteúdo, sendo assim pense como um buscador na hora de escolher as palavras chaves , com quais palavras se pode chegar até a sua loja?

Fazer uma boa seleção das palavras chave auxilia o usuário a te encontrar em uma busca.

Sabemos que só inserir as meta-tags não vai garantir que sua página esteja rankeada, a otimização é um processo que envolve outras ferramentas para otimização.

Para escolher as palavras chave de sua página siga essas dicas que preparamos para você:

• Não exagere – muito melhor escolher as meta-tags que mais correspondem à sua página do que lotar com palavras aleatorias.

• Faça uma lista – liste as palavras chaves que mais tem relação com seus produtos.

• Variações – apesar de parecer redundância recomenda-se incluir palavras no singular e no plural

• Teste – Analise o desenvolvimento do seu grupo de palavras chaves, esteja seguro do retorno que esta seleção esta lhe trazendo, ajustes poderão ser feitos de acordo com os resultados.

No Sisecommerce já existe um local específico para inserir as meta-tags. Você poderá inserir direto no produto, nas categorias e também no conteúdo geral de sua loja.

Dessa forma existe muito mais possibilidade de sua loja ser encontrada!.

Promoções, sorteios, posts sobre novos podutos e pesquisa de opnião, são algumas das muitas ações que podem ser desenvolvidas do Facebook, Blog, Twitter.

Sabendo do tamanho do potencial dessas ferramentas a Burberry, grife britânica, escolheu alguns membros de sua fanpage para experimentar o novo lançamento de sua marca: Burberry Body e mais, o diretor de criação do produto criou um vídeo solicitando encarecidamente que seus clientes lhe dessem um feedback sobre o perfume.

A técnica dessa é uma estratégia, que já foi utilizada por outras marcas, não é novidade, mas causa um efeito grande no Facebook, onde a aceitação do público através de posts ou de ”curtir’ causa uma boa impressão e aproxima o cliente.

Veja o vídeo: Burburry no Facebook

A cada dia que passa a relação de ecommerce x redes sociais esta mais estreita.  Com a facilidade que a internet proporciona, juntando com a descoberta da comunicação por este meio, surge uma nova oportunidade para o ecommerce.

Mais do que um espaço de entretenimento as redes sociais ganham cada vez mais relevância na decisão de compra dos consumidores. Comentários, recomendações de marcas de produtos e serviços que gostariam de adquirir, podem ser buscados dentro de redes como Facebook, Orkut, Blogs.

Inserir sua loja nesses ambientes é questão de andar na maré das conversões em venda. Significa ficar mais próximo do público de sua loja, criando um relacionamento, manter sua rde informada com suas promoções.

Marcas como Damiller, Nike, Sansung, já se beneficiam das vantagens das redes sociais, e a sua loja, já esta na rede?

1º – Layout – a porta de entrada de sua loja, é um dos fatores que influenciam bastante no comprar ou não comprar, investimentos nessa área sempre são bem vindos.

2º – Fotos de Qualidade – Um bom layout se completa com uma boa qualidade nas fotos dos produtos. Estamos falando de compra pela internet, o cliente precisa tem uma boa imagem para saber como é o produto que vai chegar na residência dele, utilizar a opção de zoom também auxilia na eficiência desse tarefa. Uma só foto muitas vezes não é o suficiente. No Sisecommerce você pode cadastrar até 5 fotos.

3º – Descrição do Produto – O cliente entrou na loja, gostou do layout, encontrou o que queria, agora ele precisa de detalhes dessa possível nova aquisição. Por isso dedicar um bom texto na descrição do produto é de suma IMPORTÂNCIA. O texto não precisa ser muito extenso, basta que seja objetivo e claro.

4ª – Informação de entrega – Esse é um dos itens que mais geram reclamação, então todo cuidado e informação nessa fase da compra é muito importante. Disponibilizar mais de alternativa de forma de frete. Ex: PAC , Sedex.

5ª – Formas de pagamento – Oferecer sempre formas de pagamento com condições
à vista e parcelado.

6ª – Canal de Atendimento ao Cliente – deixar claro ao cliente todos os canais de atendimento, como Skype, Telefone, e-mail, chat.

7º – Redes Sociais – Um perfil em redes sociais é muito importante. Informação rápida de promoções, novidades ao seu cliente.

8 – Política de Devolução – Estabelecer uma política de troca e deixar seu cliente saber disso é um ponto superpositivo, pois isso significa uma segurança maior na hora de comprar.

E não foram pequenos os passos que o ecommerce avançou, foram passos muito importantes e que refletem a transformação que se passa em nossa sociedade no que diz respeito ao comportamento de nosso e-consumidor.

Transformação, é o que indica a 23ª edição do Relatório WebShoppers, realizado pela e-bit, com apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

O estudo levanta que em 2010 eletromésticos, produtos de beleza, roupas e livros foram as categorias que lideraram o ranking de produtos mais comprados. Foi observado que o ticket médio de cada compra aumentou de R$240,00 para R$ 314,00, homens são responsáveis pelos tickets maiores cerca de R$425,00.

As mulheres também fizeram a diferença, a pesquisa aponta que agora elas são responsáveis por 49% das compras feitas no ambiente online.

Entre as categorias mais vendidas estão moda e acessórios (30%), eletrônicos (18%) e acessórios de informática (12%). Em relação ao serviço prestado, 66% dizem estar satisfeitos ou muito satisfeitos,                                                                              enquanto 21% acham o atendimento apenas razoável e 12% estão insatisfeitos. “Este segmento ainda é pouco conhecido pelos consumidores. Existe um grande percentual de pessoas que ainda não experimentaram. Falta divulgação maior do conceito”, ressalta o Diretor de Marketing e Produtos da e-bit.

Para 2011, as expectativas são de crescimento constante no varejo eletrônico. Somente no primeiro semestre, o faturamento deve registrar R$ 8,8 bilhões, mais do que todo o ano de 2008, quando o valor foi de R$ 8,2 bilhões. A projeção é de que, no período, quatro milhões de pessoas façam sua primeira compra virtual, o que deve contribuir para um crescimento de 30% e um faturamento de R$ 20 bilhões este ano.

Fonte: Segs, eBit. Folha.

Muitas pessoas definem a internet como uma teia, onde são tecidos uma rede de pessoas afins ou de alguma característica em comum. No ecommerce podemos tambem tecer negócios e novas oportunidades através de parcerias.

Vendedores e sites parceiro é exatamente uma função que existe no Sisecommerce para que o lojista possa idendificar as vendas provenientes de associações e de resultado da atuação de seus vendedores. E o funcionamento dessa função é simples, no caso de vendedor ele pode ser cadastrado no sistema recebendo um código, assim quando o cliente for finalizar a venda ele informa o código do vendedor que o atendeu.

Em caso de site parceiro, é interessante ressaltar que aqui é onde encontramos uma fonte poderosa para gerar negócio. Imaginem a quantidade de páginas que são visitadas diariamente( jornais, blogs, páginas em rede sociais), aumentar a presença nesses locais na internet significa que mais pessoas terão a oprtunidade de conhecer a sua loja.

Para cadastrar sites que a loja mantêm parceria é da mesma forma como se cadastra o vendedor. Menu de Opções > Configurações > Vendedores e Sites parceiros, cadastre de acordo com as instruções que o sistema oferece, assim o sistema da loja também compreenderá que aquela venda é consequencia daquele banner ou daquele link de um site amigo.

Os beneficíos de comprar pela internet, como o conforto, praticidade e informações claras, aumentam a segurança desses consumidores e multiplicam as experiências de compra. Para atender bem esse público, que contribui por ano nada mais nada menos que 28% do consumo nacional, totalizando 228 bilhões de reais, temos que ficar atentos aos gostos, opiniões, estilo de vida.

Anunciar em redes sociais pode ser uma estratégia de marketing para a comunicação com a classe C, de acordo com Alexandre Crivellaro “A classe C confia muito na propaganda e por isso ela tem que ser bem feita. Isso tende a levar esse consumidor da C a ir com mais facilidade para dentro da loja” aponta o direto r de inovação do Ibope Media.

Pelos indicativos não existem dúvidas de que os adeptos da compra on line irão ascender durante o ano de 2011 e deverá ter uma evolução mais forte no consumo durante os próximos anos.